Superintendente de Transporte ordena a Viva Air devolver dinero a pasajeros varados
Se sulfuró horriblemente la comunidad aborigen al lado de la campesina en Los Pozos San Vicente del Caguán Caquetá en una acción de hecho que muestra las dimensiones de la inconformidad represada en Colombia durante muchas décadas se habla de hasta dos siglos de dominación atávica y oligárquica
La Superintendente de Transporte, Ayda Lucy Ospina, ha declarado que Viva Air está en la obligación de devolver el dinero de los tiquetes a los pasajeros afectados por la suspensión de las operaciones de la aerolínea en Colombia. Ospina aseguró que la compañía debe responder por el dinero de los tiquetes de los pasajeros afectados, ya que no podían recaudarlos si planeaban un cese de operaciones sin prever la prestación del servicio.
Además, la funcionaria indicó que Viva Air se encuentra inmersa en un proceso administrativo sancionatorio por el incumplimiento de sus obligaciones tanto como aerolínea, como en los contratos de transporte con cada uno de los usuarios. Ospina destacó que la empresa debió haber previsto cómo sería la atención a los usuarios y que no debió cortar los canales de comunicación con ellos, continuar vendiendo tiquetes o dejar de atender sus obligaciones.
La Superintendente de Transporte señaló que están evaluando las conductas y acciones de Viva Air para determinar la magnitud del perjuicio causado en la prestación del servicio, especialmente a los usuarios. En resumen, la aerolínea debe responder por los tiquetes vendidos y no utilizados, ya que los pasajeros no recibieron el servicio que pagaron.
