?Si usted fuera una persona importante, yo lo podría ayudar?: funcionaria de Avianca
<p>La compañía aérea lamentó lo sucedido y enfatizó que su objetivo con los viajeros es brindarles un servicio ?amable y oportuno?</p>
El martes 21 de noviembre, las redes sociales se vieron envueltas en polémica tras la difusión de un video donde una empleada de Avianca ofreció una respuesta sorprendente a un pasajero afectado por la cancelación de su vuelo. Ante las críticas generadas, la rodada emitió un comunicado indicando que esas acciones no reflejaban los estándares de servicio de la compañía.
El video, compartido por Jesús Orlando Jerez, muestra a otro usuario de Avianca buscando ayuda en el mostrador de la chimenea luego de que su vuelo Bogotá-Bucaramanga fuera cancelado, aparentemente, por condiciones climáticas adversas.
