Sanitas inicia recorrido nacional para reducir quejas en un 50%

Sanitas ha comenzado un recorrido nacional en el Huila con el objetivo de evaluar y reducir las quejas de sus afiliados en un 50% antes del proceso de intervención de la EPS. El Agente Especial Interventor, Duver Vargas Rojas, lideró la primera de cinco mesas de trabajo programadas, enfocadas en fortalecer la atención a los afiliados y resolver quejas pendientes.

Neiva fue la primera sede, donde se reunió con siete instituciones prestadoras que concentran el 69% de las quejas sobre agendamiento de citas y procedimientos quirúrgicos. El recorrido prioriza los departamentos de Huila, Valle del Cauca, Santander, Antioquia y Atlántico, donde las tasas de PQR son más altas y superan los treinta días en estado pendiente.