Nequi ofrece solución para recuperar dinero enviado por error
Nequi ofrece una solución para recuperar dinero enviado por error a destinatarios incorrectos.
Si te ha pasado esto, puedes comunicarte con Nequi a través de la línea (+57) 300 600 01 00 o utilizar el chat de "Ayuda" dentro de la aplicación. Es importante adjuntar los soportes del envío para que el equipo de atención al cliente pueda contactar con la persona que recibió los fondos por error.
Debido a la protección de datos, la identidad de las partes involucradas debe resguardarse. Por tanto, es la misma aplicación la que se encarga de notificar al receptor sobre el error, con el objetivo de facilitar la devolución de los fondos. "Actuamos solo como intermediarios", aclaró Nequi.
Aunque Nequi no puede garantizar la devolución del dinero, ya que depende de la buena voluntad del receptor, la plataforma facilita el proceso de solicitud de devolución a través de la función "Pide" dentro de la aplicación. Aquí te dejo los pasos a seguir:
- Iniciar la solicitud: Ingresa a la aplicación y haz clic en el signo de peso ($).
- Seleccionar la opción: Selecciona "Pide" y luego "A un Nequi".
- Ingresar información: Ingresa el número al que se envió el dinero por error y el monto a recuperar .
Recuerda que la devolución del dinero depende de la buena fe del receptor, por lo que es importante actuar con rapidez y comunicarse con Nequi lo antes posible.
Debido a la protección de datos, la identidad de las partes involucradas debe resguardarse. Por tanto, es la misma aplicación la que se encarga de notificar al receptor sobre el error, con el objetivo de facilitar la devolución de los fondos. "Actuamos solo como intermediarios", aclaró Nequi.
Aunque Nequi no puede garantizar la devolución del dinero, ya que depende de la buena voluntad del receptor, la plataforma facilita el proceso de solicitud de devolución a través de la función "Pide" dentro de la aplicación. Aquí te dejo los pasos a seguir:
- Iniciar la solicitud: Ingresa a la aplicación y haz clic en el signo de peso ($).
- Seleccionar la opción: Selecciona "Pide" y luego "A un Nequi".
- Ingresar información: Ingresa el número al que se envió el dinero por error y el monto a recuperar .
Recuerda que la devolución del dinero depende de la buena fe del receptor, por lo que es importante actuar con rapidez y comunicarse con Nequi lo antes posible.
